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退換貨說明 

1. 如商品收到有瑕疵,運輸過程中造成貨品解凍或損壞、貨品品項錯誤,請於收貨開箱後立即拍照錄影存證,請於3日內聯繫客服,以便後續安排換貨處裡。 

2.食品因保存期限及衛生考量,一經拆封使用,或非運送過程失溫導致商品變質者,恕不適用七天鑑賞期。

由於冷凍食品屬消耗性商品,除商品本身瑕疵、損壞、貨品品項錯誤或運送過程中造成的損毀,才可接受退貨申請。

申請換貨需符合以下退貨規範:

  • 請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。
  • 商品須保持包裝及商品整體完整。
  • 收到商品超過 7 天,恕不接受退貨。
  • 當您的退貨需求經查證通過審核,客服將會個別聯絡,商討後續換貨或退款事宜。

 

退

若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。 

若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。 

確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,款項約於15個工作天內退款給您。

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